POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu artículo. Antes de proceder con la devolución, comprueba si tu artículo cumple los requisitos.
Si desea iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la aprobación antes de realizar cualquier otro paso.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No aceptamos devoluciones de artículos que se hayan devuelto directamente sin haber solicitado previamente una devolución. Las direcciones que figuren en el paquete no se consideran direcciones de devolución. No se aceptarán paquetes devueltos sin una dirección de devolución autorizada por el servicio de atención al cliente y el cliente será responsable del artículo perdido.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en su estado original: sin usar, sin usar, sin manchas ni lavar. No debe haber sido planchado ni reparado por el cliente, ya que esto podría afectar su estado original.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no está en su condición original y el cliente será responsable de la pérdida del artículo.
No ofrecemos etiquetas de envío de devolución gratuitas. Los clientes son responsables de los gastos de devolución de sus artículos.
Los artículos que no sean de Happy Margot enviados a nuestra dirección de devolución se desecharán al recibirlos. No nos hacemos responsables de los artículos que no sean de Happy Margot enviados a nuestra dirección de devolución y los clientes serán responsables de la pérdida del artículo.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo y le informaremos si la devolución fue aprobada.
Si su devolución es aprobada, recibirá un reembolso en forma de crédito que podrá usar en nuestra tienda en línea. El importe del reembolso será el importe real pagado. Si utilizó un cupón o descuento, el importe del reembolso se basará en el precio con descuento. Los gastos de envío no están incluidos en el importe del reembolso.
Excepciones / artículos no retornables
En determinadas circunstancias, no se pueden devolver artículos aunque presenten defectos. Entre ellas se incluyen:
- Artículos que hayan estado en posesión del cliente durante más de 14 días.
- Artículos que no estén en su estado original, artículos que hayan sido usados, desgastados, manchados, lavados, planchados o reparados por el cliente, que afecten su estado original.
- Artículos de venta final
- Tarjetas de regalo
Daños y perjuicios:
En caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, lo lamentamos profundamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días tras recibir el artículo. Una vez aceptada su devolución, le reenviaremos el producto.
Intercambios
No aceptamos cambios. Al devolver un artículo, recibirás un crédito en la tienda por el importe pagado menos los gastos de envío, si corresponde. Después, podrás realizar otra compra.