POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article. Avant de procéder à un retour, veuillez vérifier si votre article est éligible.

Si vous souhaitez lancer un retour, contactez notre service client pour obtenir une approbation avant de prendre toute autre mesure.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi. Nous n'acceptons pas les articles retournés directement sans demande préalable. Toute adresse figurant sur le colis n'est pas considérée comme une adresse de retour. Les colis retournés sans adresse de retour autorisée par le service client ne seront pas acceptés et le client sera responsable de la perte de l'article.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, non tachés, non lavés. Ils ne doivent pas avoir été repassés ou réparés par le client, ce qui pourrait altérer leur état d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article n'est pas dans son état d'origine et le client sera responsable de la perte de l'article.

Nous n'offrons pas d'étiquette de retour gratuite. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles non Happy Margot envoyés à notre adresse de retour seront jetés dès réception. Nous ne sommes pas responsables des articles non Happy Margot envoyés à notre adresse de retour et les clients seront responsables de leur perte.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article et vous ferons savoir si le retour a été approuvé.

Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement sous forme d'avoir utilisable sur notre boutique en ligne. Le montant du remboursement correspondra au montant réellement payé. Si un coupon ou une réduction a été utilisé, le montant remboursé sera basé sur le prix réduit. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le montant remboursé.

Exceptions / articles non retournables

Dans certaines circonstances, les articles ne peuvent être retournés, même s'ils sont jugés défectueux. Parmi ces circonstances, on peut citer :

• Articles qui sont en possession du client depuis plus de 14 jours.
• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, articles qui ont été portés, utilisés, tachés, lavés, repassés ou réparés par le client, ce qui affecte leur état d'origine
• Articles en vente finale
• Cartes-cadeaux

Dégâts:

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous excuser. Veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre article pour obtenir de l'aide. Une fois votre retour accepté, nous vous le renverrons.

Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges. En retournant votre article, vous recevrez un avoir correspondant au montant payé, déduction faite des frais de livraison et de manutention, le cas échéant. Vous pourrez ensuite effectuer un nouvel achat.